Die MARX Qualitätspolitik
Zielstellung der MARX-Gruppe
Die Zufriedenheit unserer Kunden und Mitarbeiter hat für uns oberste Priorität. Deshalb ergreifen wir alle, für eitnen optimalen Arbeitsprozess relevanten Maßnahmen, um ein Optimum an Qualität, Service, Know-how und Flexibilität zu garantieren. Wir streben danach, das Unternehmen kontinuierlich weiter zu entwickeln, neue Technologien voranzutreiben, bestehende Prozesse als endgültig in Frage zu stellen, mögliche Chancen zu Innovation und zur fortlaufenden Verbesserung zu ergreifen. Aus diesem Grund betrachten wir kontinuierlich unsere Prozesse, um sie zu hinterfragen, weiter zu verbessern und zu automatisieren. Als ein Familienunternehmen, sind wir uns dabei stets unserer besonderen sozialen Verantwortung gegenüber all unseren Mitarbeitern bewusst. Hand in Hand mit unseren Mitarbeitern arbeiten wir am Erreichen unserer Qualitätsziele. Gemeinsam streben wir danach unsere Serviceabläufe zu verbessern und die Servicequalität und Kundenzufriedenheit fortlaufend zu sichern, zukunftsweisende Lösungen zu erarbeiten und unser Qualitätsmanagement weiter auszubauen.
Mitarbeiter
Die Qualifikation, Information und Motivation aller Mitarbeiter ist grundlegende Voraussetzung für unseren Unternehmenserfolg. Aus diesem Grund ist es uns ein Anliegen, die Mitarbeiter zu informieren, bestehende Fähigkeiten auszubauen, Zertifizierungen zu erhalten und durch Schulungen mit dem notwendigen Wissen dabei zu unterstützen. Wir fördern Transparenz, Offenheit, Ehrlichkeit, Vertrauen, eine Kommunikationskultur und Mut. Als ein modernes Unternehmen, leben wir eine Du-Mentalität bis hin zur Führungsebene. Es ist uns wichtig, unsere Mitarbeiter durch aktuelle Technologien bei ihrer täglichen Arbeit zu unterstützen.
Kunden
Unsere Kunden entscheiden über den Erfolg und das
Weiterbestehen des Unternehmens. Wir sehen es als
dauerhaftes Ziel die Bedürfnisse unserer Kunden zu
erkennen und zu erfüllen. Die Marx Gruppe ist hierbei
ein zuverlässiger Partner.
Unsere
Mitarbeiter handeln stets im Interesse ihrer Kunden. Ein
Grundpfeiler dieses Handelns ist unser weiterentwickeltes
Preis- und Konditionssystem, sowie eine zunehmende
Digitalisierung von Abläufen.
Lieferanten
Wir sind bestrebt ein partnerschaftliches und langfristiges
Verhältnis zu unseren Lieferanten zu pflegen, da diese
ein unverzichtbarer Bestandteil unserer
Dienstleistungserbringung sind.
Dies zeichnet
sich unter anderem, durch eine starke Zusammenarbeit mit
unseren Verbänden und der gemeinsamen
Unterstützung von neuen Technologien und der
Automatisierung von Prozessen aus.
Umweltschutz
Ein schonender Umgang mit natürlichen Ressourcen ist
für uns ebenso selbstverständlich, wie die
Einhaltung der Umweltrichtlinien und die Reduzierung der
Abfallentstehung mit Hilfe neuster Technologien. Dazu werden
Prozesse bezüglich Umweltauswirkungen stetig analysiert
und verbessert und nicht recycelbare Abfälle
ökologisch schonend beseitigt. Zudem entwickeln wir
Schnittstellen weiter, um Buchungsvorgänge,
Auftragsbestätigungen und Rechnungen
usschließlich elektronisch zu verarbeiten, und dabei
papier-intensive Arbeitsvorgänge zu ersetzen.
Durch
kontinuierliche Information unserer Mitarbeiter fördern
wir ein umweltbewusstes Handeln, erarbeiten die
Qualifikation und die Motivation zukunftsorientiert zu
entwickeln.
Verpflichtung
Die Geschäftsführung bekennt sich anhand dieser
Grundwerte, zur stetigen Aufgabe und Herausforderung, der
Zukunft stets positiv und vorbereitet zu begegnen.
Diese
Qualitätspolitik legt den Rahmen unserer
Unternehmensziele und Werte fest, sie wurde von der
Führungsebene erstellt und intern kommuniziert. Die
Qualitätspolitik wird jährlich auf ihre
Zweckmäßigkeit überprüft.
